FAQ

In welcher Währung kann der Service bezahlt werden?

Wir akzeptieren tschechische Kronen(CZK), Euro(Eur), britische Pfund( GBP) und amerikanische Dollar( USD).

Ist es möglich mit der Kreditkarte im Wagen zu zahlen?

Ja, wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: VISA, MC, JCB, AMEX und DCI.

Ist es möglich vorher online zu bezahlen?

Ja, es ist möglich vorher online zu bezahlen unter der Nutzung unseres security service. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: VISA, MC, AMEX, Maestro, Solo, Switch, Delta, Visa Electron.

Wie lange dauert die Fahrt vom Flughafen ins Zentrum der Stadt?

Die Fahrt dauert ungefähr 25 Minuten, es kommt auf die Verkehrslage in der Stadt an.

Soll ich die ganze Summe bei meiner Ankunft bezahlen?

Falls Sie auch eine Rückfahrt zum Flughafen bestellt haben, würden wir Sie darum bitten, die ganze Summe bei Ihrer Ankunft zu zahlen. Anhand Ihrer Zahlung erstellt Ihnen ihr Chauffeur einen Schein mit ihren Reisedaten. Bei der Rückreise geben Sie diesen Schein Ihrem Chauffeur, als Zahlungsbestätigung.

Wie erkenne ich meinen Chauffeur am Flughafen?

Ihr Chauffeur wird Sie am Flughafen mit einem Schild erwarten, auf dem Ihr Name( der Name Ihrer Gruppe, ein Logo) geschrieben sein wird.

Wie lange dauert der Weg zum Flughafen? Wann soll ich da sein?

Wir empfehlen es, zwei Stunden vor dem Abflug beim Flughafen zu sein. Unsere Chauffeure klären die Zeit der Abfahrt persönlich mit den Kunden ab. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Chauffeure.

Ich habe keine E-Mail mit der Bestätigung meiner Buchung bekommen. Was soll ich tun?

In dem Fall, dass Sie Ihre richtige E-mailadresse angegeben haben, kontrollieren Sie bitte, ob die E-mail nicht im Spamordner ist. Falls alles in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen eine neue E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung.

Beziehen sich die Preise auf den Wagen oder auf die Anzahl der Personen?

Die Preise beziehen sich auf den Wagen.

Wie kann ich einen Transfer buchen? Wie viel Zeit benötige ich?

Am einfachsten ist es, das Formular auf unserer Homepage auszufüllen. Nach einigen Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung. Falls Sie noch weitere Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Telefon, wir sind für Sie da.

Bieten Sie auch Transfers außerhalb von Prag an?

Ja. Wir bieten Transfers in ganz Tschechien und in Europa an. Kontaktieren Sie uns bitte, um den Preis genau zu berechnen.

Was passiert, wenn wir erst unsere Schlüssel von der Unterkunft abholen müssen oder in mehreren Hotels wohnen werden?

Schreiben Sie es bitte als Bemerkung in die Transferbuchung hinein. Die Schlüssel können Sie während der Fahrt abholen ohne mehr bezahlen zu müssen. Bei mehr als zwei Zwischenstopps, können wir mehr Geld verlangen.

Wird uns der Chauffeur erwarten, auch wenn unser Flugzeug Verspätung hat? Müssen wir mehr Geld bezahlen?

Wir überprüfen die Ankunft von allen Flugzeugen online. Für diesen Service verlangen wir kein weiteres Geld.

Bieten Sie Nonstop-Service an?

Ja, wir bieten 24 Stunden lang unseren Service an.

Kann ich meine Buchung ändern?

Falls Sie Ihre Buchung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Telephon.

Was ist, wenn ich besondere Wünsche habe ( Kindersitz, Assistenz)?

Schreiben Sie bitte Ihre Wünsche bei der Buchung mit rein. Die Bestätigung erhalten Sie per Email.

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie oder eine Kompensation an?

In dem Fall, wenn wir Ihre Wünsche nicht erfüllen, bekommen Sie Ihr Geld zurück oder erhalten eine entsprechende Kompensation.

Ich benötige den Transport von einem großen Gepäckstück, z.B. Fahrrad oder Skier.

Fügen Sie diesen Wunsch bitte zu Ihrer Buchung hinzu und wir stellen Ihnen einen Wagen zur Verfügung, der dafür geeignet ist.

Sollte ich dem Chauffeur Trinkgeld geben?

Wenn Sie zufrieden waren, können Sie dem Chauffeur 10-20 Prozent des Preises als Trinkgeld geben.

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